UEAT

La pandémie a posé d’importants défis au secteur de la restauration. Découvrez comment des entreprises comme UEAT ont rapidement pu transformer ces défis en opportunités grâce aux solutions cloud.

Du pain sur la planche

Les appels s’enchaînent. Les demandes de leurs solutions de commande en ligne s’accumulent. Les points de contact se multiplient. Bien que UEAT comptait déjà sur l’expertise d’une redoutable équipe technologique, elle avait maintenant besoin d’un partenaire solide pour tenter de redresser une industrie fragilisée.

Elle cherchait non seulement un partenaire qui saurait l’épauler dans la mise à l’échelle rapide de sa plateforme, mais également des complices qui pourraient s’intégrer rapidement et efficacement à son équipe. Les expertises technologiques et d’affaires d’Ingeno ont contribué à stabiliser l’entreprise, tout en soutenant des centaines de restaurateurs et leurs dizaines de milliers de clients.

Une différence qui se savoure

Lorsqu’on connaît une croissance de 450 % en une année, il est important de s’entourer de partenaires qui savent déceler les angles morts qui menacent l’organisation. Le président-directeur général de UEAT, Martin Lafrance, savait qu’il avait trouvé le partenaire dont il avait besoin : « Ce qui distingue Ingeno, c’est leur expertise dans des domaines très pointus […] ça a fait la différence. Ça nous a permis d’accélérer notre développement technologique ». — précise-t-il.

Ingeno a rapidement évalué l’état actuel afin d’identifier les enjeux et assigner des ressources aux problèmes les plus urgents. Après avoir brossé un portrait de l’environnement de l’entreprise, de ses enjeux et des incohérences à corriger, un plan de match détaillé et réaliste a été conçu par Ingeno.

Le travail ne s’est pas arrêté là. Les deux équipes ont travaillé à son exécution, en assurant un transfert de connaissance durant tout le processus. Le vice-président aux services professionnels d’Ingeno, Jason Pierre Sweeney, se remémore ce mandat comme « un exemple éclatant de collaboration soutenue durant une période extrêmement critique ».

Une meilleure position sur le marché

Forte d’une plateforme stabilisée, encore plus agile et évolutive, l’entreprise UEAT est maintenant parfaitement positionnée pour répondre aux besoins évolutifs de clients aussi réputés que Fairmont, Five Guys, Mandy’s et Copper Branch.

D’ailleurs, cette agréable collaboration ne s’est pas arrêtée ainsi. D’autres projets se sont conclus depuis, permettant à UEAT d’accroître la valeur de sa marque, d’outiller son équipe dans la gestion d’une méthodologie agile, et d’améliorer le service qu’elle fournit à ses clients.