1. Travail à distance et modèles hybrides
Le travail à distance, devenu nécessaire pendant la pandémie, est appelé à perdurer. Au minimum, la plupart des entreprises permettront à leurs employés d’adopter un modèle hybride, alternant entre travail à domicile et au bureau. En fait, les travailleurs à distance représenteront 53 % de la main-d’œuvre américaine en 2022.
Ce changement majeur oblige les professionnels RH à s’adapter. Les départements RH devront gérer des employés physiquement absents. Le recrutement, l’entretien et l’intégration à distance de nouveaux collaborateurs posent de nouveaux défis. Cependant, certains logiciels et outils d’onboarding seront adoptés pour résoudre de nombreuses complications liées à l’embauche à distance ou hybride. Les employés RH, qui pourront eux-mêmes travailler à distance, devront maîtriser de nouvelles technologies pour gérer le service, les responsabilités RH et les tâches quotidiennes.
2. Intelligence artificielle dans le recrutement
De nombreuses personnes ont quitté leur emploi à cause de la pandémie. La bataille pour les talents est devenue plus féroce, avec des millions de départs lors de la “Grande Démission” dus à l’épuisement, au refus du retour au bureau et à d’autres facteurs de stress professionnel. Outre le recrutement, l’entretien et l’intégration à distance, les départements RH devraient recourir à l’IA pour identifier et embaucher les bons profils dans ce nouveau contexte concurrentiel. Les SIRH intègrent de plus en plus l’IA dans leurs tâches quotidiennes, et les RH suivront cette tendance en 2022.
L’IA est déjà utilisée pour filtrer les CV des candidats les plus compatibles. Les chatbots peuvent poser des questions standard lors du premier tri. À mesure que la technologie progresse, l’IA jouera un rôle croissant dans le recrutement. Même si elle permet de gagner du temps, certains défis subsistent, notamment en matière de discrimination et d’équité lors de l’embauche, à cause des biais algorithmiques.
3. Automatisation des processus RH
L’hyper-automatisation consiste à combiner IA et RPA pour accroître l’efficacité partout où l’automatisation est possible. L’automatisation est déjà largement adoptée pour la paie, le recrutement et la gestion des services, mais les responsables RH devraient l’étendre à toutes les activités RH. L’hyper-automatisation améliorera considérablement l’efficacité, la fiabilité et réduira les erreurs humaines.
Les tâches administratives qui freinaient les RH doivent être automatisées, permettant aux équipes RH de se concentrer sur l’humain et d’apporter de la valeur à l’entreprise. Selon le McKinsey Global Institute, la technologie actuelle peut automatiser 56 % des activités réalisées par les services RH. Avec l’automatisation des HCM, il y aura plus d’opportunités de mentorat, de formation et de développement de carrière, ce qui influencera directement l’engagement et la rétention. Cependant, la technologie ne peut pas remplacer la résolution de problèmes, la collaboration, la communication ou l’écoute. Les spécialistes RH apportent une perspective humaine unique et une compréhension profonde des personnes, essentielle pour bâtir la confiance et les relations.
4. Participation des RH aux initiatives de cybersécurité
Avec la généralisation du télétravail, le risque de cyberattaques augmente. Les cybercriminels redoublent d’efforts pour nuire aux entreprises, voler des données personnelles et semer le chaos. Les RH doivent donc s’impliquer dans les initiatives de cybersécurité pour protéger l’entreprise.
Les départements RH collectent et stockent des informations personnelles, parfois sensibles, sur chaque employé, ce qui représente un risque en cas de fuite de données. Ce risque est encore plus critique lorsque les RH travaillent à distance, car les entreprises distantes sont des cibles privilégiées. Les RH devront collaborer avec les experts IT et des prestataires externes pour sécuriser les données. Sinon, l’entreprise s’expose à des conséquences graves : poursuites, pertes financières ou atteinte à la réputation.
5. Applications de gestion tout-en-un pour les employés
Les avantages des applications SIRH vont au-delà de l’engagement et de la productivité. De l’intégration des employés au suivi de la productivité, en passant par la réduction des silos de communication et le suivi du temps, les applications de gestion tout-en-un seront la méthode la plus efficace pour gérer les équipes à distance ou hybrides.
Grâce à ces applications, le personnel RH n’aura pas à apprendre de multiples logiciels, mais pourra se concentrer sur une seule plateforme pour la gestion des employés. Pour le suivi de la productivité, l’utilisation de logiciels de gestion ou de monitoring intégrés peut améliorer la qualité et la gestion du temps au travail. De plus, centraliser la communication réduit les pertes d’information. Enfin, les applications compatibles cloud permettent d’archiver les processus et de protéger l’entreprise contre la perte de données.
En route vers 2022 : l’importance de la planification
Les dirigeants RH doivent adopter de nouvelles technologies pour rester pertinents et attirer ou fidéliser les meilleurs talents. Même si ces tendances sont mises en avant, les responsables RH doivent comprendre leurs propres besoins et compétences techniques. Les choix doivent viser à améliorer l’entreprise et l’expérience globale des employés.