UEAT
La résilience par la technologie : révolutionner les opérations des restaurants dans un monde pandémique
/ En bref
La pandémie a posé d’importants défis au secteur de la restauration. Découvrez comment des entreprises comme UEAT ont rapidement pu transformer ces défis en opportunités grâce aux solutions cloud.
Durée
2 ans
Catégorie
Services en ligne
Projet
Développement de produits SaaS
/ Défis
Du pain sur la planche
Les appels s’enchaînent. Les demandes de leurs solutions de commande en ligne s’accumulent. Les points de contact se multiplient. Bien que UEAT comptait déjà sur l’expertise d’une redoutable équipe technologique, elle avait maintenant besoin d’un partenaire solide pour tenter de redresser une industrie fragilisée.
Elle cherchait non seulement un partenaire qui saurait l’épauler dans la mise à l’échelle rapide de sa plateforme, mais également des complices qui pourraient s’intégrer rapidement et efficacement à son équipe. Les expertises technologiques et d’affaires d’Ingeno ont contribué à stabiliser l’entreprise, tout en soutenant des centaines de restaurateurs et leurs dizaines de milliers de clients.
Jouer la vidéo
Ingeno est un partenaire qui nous a très bien accompagnés pour stabiliser notre plateforme et générer de la valeur pour nos clients […] Il y a ce souci d’avoir une vue d’ensemble et de développer des choses qui vont bien fonctionner, dans un délai assez rapide.
Ingeno est un partenaire qui nous a très bien accompagnés pour stabiliser notre plateforme et générer de la valeur pour nos clients […] Il y a ce souci d’avoir une vue d’ensemble et de développer des choses qui vont bien fonctionner, dans un délai assez rapide.
Benoit Maheux
Vice-President Innovation & Marketing
|
UEAT
/ Résultats
Une différence qui se savoure
Lorsqu’on connaît une croissance de 450 % en une année, il est important de s’entourer de partenaires qui savent déceler les angles morts qui menacent l’organisation. Le président-directeur général de UEAT, Martin Lafrance, savait qu’il avait trouvé le partenaire dont il avait besoin : « Ce qui distingue Ingeno, c’est leur expertise dans des domaines très pointus […] ça a fait la différence. Ça nous a permis d’accélérer notre développement technologique ». — précise-t-il.
Ingeno a rapidement évalué l’état actuel afin d’identifier les enjeux et assigner des ressources aux problèmes les plus urgents. Après avoir brossé un portrait de l’environnement de l’entreprise, de ses enjeux et des incohérences à corriger, un plan de match détaillé et réaliste a été conçu par Ingeno.
Le travail ne s’est pas arrêté là. Les deux équipes ont travaillé à son exécution, en assurant un transfert de connaissance durant tout le processus. Le vice-président aux services professionnels d’Ingeno, Jason Pierre Sweeney, se remémore ce mandat comme « un exemple éclatant de collaboration soutenue durant une période extrêmement critique ».
« Ce qui distingue Ingeno, c’est leur expertise dans des domaines très pointus […] ça a fait la différence. Ça nous a permis d’accélérer notre développement technologique »
/ Evolution
Une meilleure position sur le marché
Forte d’une plateforme stabilisée, encore plus agile et évolutive, l’entreprise UEAT est maintenant parfaitement positionnée pour répondre aux besoins évolutifs de clients aussi réputés que Fairmont, Five Guys, Mandy’s et Copper Branch.
D’ailleurs, cette agréable collaboration ne s’est pas arrêtée ainsi. D’autres projets se sont conclus depuis, permettant à UEAT d’accroître la valeur de sa marque, d’outiller son équipe dans la gestion d’une méthodologie agile, et d’améliorer le service qu’elle fournit à ses clients.
/ Technologies
