Toute entreprise manufacturière doit être une entreprise logicielle
Il y a 25 ans, Watts S. Humphrey, père de la qualité en développement logiciel prophétisait “toute entreprise est une entreprise de logiciels”. Une décennie plus tard, le PDG de Microsoft, Satya Nadella, reprenait la formule en invitant chaque entreprise à réfléchir à la façon dont elle peut être transformée grâce aux données.
“Chaque entreprise deviendra une société de logiciels, construira des applications, utilisera des analyses avancées et fournira des services SaaS”.
Si l’idée n’est donc pas nouvelle, le secteur manufacturier s’est longtemps senti épargné par la concurrence de nouveaux acteurs et leurs modèles d’affaires disruptifs.
Non pas que les entreprises manufacturières n’aient pas considéré la transformation numérique comme une priorité - l’industrie 4.0 n’est plus une nouveauté - mais encore aujourd’hui, cette digitalisation est souvent considérée comme un outil d’amélioration opérationnelle, voire un paradigme au contours flous, ou un buzzword.
Au-delà de l’usine intelligente, de nouveaux modèles d’affaires
Certes, l’appui technologique et le logiciel permettent de tendre vers une excellence opérationnelle, une évolution naturelle pour des manufacturiers. Par contre, le potentiel qu’offre le logiciel au secteur manufacturier est encore plus grand quand il permet de remettre en question les modèles d’affaires en place. Là, on passe d’évolution à révolution.
Révolution externe: réinventer l’expérience produit
Tendance de fond, l’approche disruptive est souvent plus difficile à concevoir pour le leader qui comprend bien les possibilités manufacturières pour améliorer son produit mais moins celles qu’offre le numérique. On cherche ici à créer une rupture avec les habitudes sectorielles en renouvelant radicalement son fonctionnement.
La création de ces nouveaux modèles d’affaires est rendue possible grâce à une offre produit réinventée via l’ajout d’expériences numériques au produit physique.
“Ceci est une révolution”
Apple, Google, Tesla, Netflix, Amazon, Uber, AirBnB ou Netflix sont autant d’exemples éloquents bien connus d’entreprises innovatrices ou disruptrices ayant renversé l’ordre établi, en remodélisant en profondeur des industries pourtant bien installées.
Derrière ces grandes réussites, dont une grande part touche le secteur manufacturier, quel est le point commun?
Toutes se définissent avant tout comme des entreprises logicielles.
Assemblages disruptifs: les LEGOs de la révolution
Les manufacturiers ont une large palette d’outils pour révolutionner leurs industries. De nombreuses technologies et concepts sont aujourd’hui accessibles à tous - ou à tous ceux qui s’en donnent les moyens - parmi lesquels:
- L’Internet des Objets (IoT)
- Les nanotechnologies (Nano tech)
- La robotique et l’automatisation
- L’impression 3D
- Le Cloud computing
- L’intelligence artificielle et le machine learning (AI/ML)
- Les jumeaux numériques
- La valorisation de la donnée
- La chaîne de blocs (block chain)
- La personnalisation massive
- Les drones
- La réalité augmentée/virtuelle (AR/VR)
Massivement adoptés pour améliorer l’efficience, ces blocs LEGO technologiques sont bien plus redoutables lorsqu’ils sont utilisés comme catalyseur de nouvelles offres ou de nouveaux produits numériques.
Quelques exemples
Caterpillar utilise la réalité augmentée pour bonifier l’expérience utilisateur pour l’opération et la maintenance de ses équipements.
Vention a développé un concept de jumeaux virtuels pour ses équipements permettant de concevoir, simuler une configuration d’équipements et d’en mesurer l’efficience.
GE Aerospace utilise un savant assemblage d’internet des objets, de valorisation des données et d’algorithme pour arriver à offrir des “moteurs d’avion as a service” avec sa proposition TrueChoice où on ne vend plus le moteur lui-même mais un résultat (outcome) : des heures de vol de moteur un peu comme AWS offre des machines virtuelles à la minute.
Tous ces exemples nous montrent le rôle névralgique du logiciel dans ces innovations, qui, quand elles ne bouleversent pas complètement un domaine, offrent à minima une longueur d’avance sur la concurrence.
Le logiciel, nouveau produit manufacturier
L’ambition première de l’industrie manufacturière est bien évidemment la production de produits physiques, mais les avancées technologiques doivent désormais faire partie intégrante de l’offre client, en amenant une expérience utilisateur augmentée, améliorée et personnalisée.
Inévitable disruption
La question n’est plus de savoir si mon marché manufacturier spécifique va être “disrupté”, mais quand et comment. Aucun marché, même de niche, ne sera épargné.
Revoir son modèle d’affaires en intégrant ces nouvelles variables n’est plus un choix, mais une nécessité.
Comment amener ces changements? Comment garder une longueur d’avance et rester dans la course?
