Mutation : La capacité de modifier l’ADN de votre produit
La mutation désigne la modification d’une forme ou d’une structure distincte. Le terme est le plus souvent utilisé en biologie pour décrire les changements qui se produisent dans les gènes. Des mutations aléatoires se produisent dans l’ADN et se transmettent à la génération suivante. La sélection naturelle préfère toujours les mutations qui offrent les meilleures chances de survie, si bien qu’avec assez de temps, une version améliorée de l’organisme émerge.
Les logiciels suivent un processus d’évolution similaire. Les modifications et les améliorations apportées à la structure de base peuvent déboucher sur une meilleure version. Mais contrairement à la biologie, l’évolution des logiciels n’est pas le résultat de changements incontrôlés ou aléatoires. Avec les outils numériques, vous pouvez choisir les éléments à inclure ou à rejeter. Et grâce à la rapidité des logiciels, vous réalisez ces transformations beaucoup plus rapidement.
Pour compléter l’analogie, le marché de la consommation déterminera les produits qui survivront. Quiconque fait évoluer le produit que le marché désire détient un avantage injuste sur ses concurrents (des rapports montrent que 73 % des consommatrices et consommateurs interrogés considèrent l’expérience clientèle comme un facteur crucial dans leurs décisions d’achat). Un logiciel capable de réaliser de nombreuses mutations (améliorations) devient un produit offrant une expérience clientèle supérieure — il survivra.
La clientèle attend désormais ce type d’évolution et de service. Un grand nombre de personnes se sont habituées aux mises à niveau et aux mises à jour rapides fournies par les téléphones intelligents et d’autres logiciels-services. Gagnez des parts de marché grâce à un produit évolué qui satisfait les consommateurs et consommatrices.
Évolution physique et évolution logicielle
La plupart des fabricants utilisent déjà depuis des années des mutations manuelles pour améliorer leurs produits. Les outils numériques ne font que renforcer cette évolution normale. Comparons les deux processus pour mieux illustrer les avantages de la mutation logicielle.
Le processus de fabrication physique des produits
L’évolution de la fabrication physique suit des systèmes de production bien connus. Des mutations peuvent se produire et se produisent effectivement, mais il s’agit d’événements lents et fastidieux. Par exemple, si vous identifiez une amélioration possible, vous devez fabriquer un tout nouvel article. Cela demande du temps et des ressources. Souvent, l’ensemble du processus de création doit être repris depuis la première étape de la phase de conception.
De plus, une fois qu’un article est expédié, il cesse d’évoluer (et en fait se détériore). Il est très difficile de mettre à jour ou d’améliorer les articles livrés. Prenons l’exemple d’un rappel de voiture, où un produit fini présente un défaut inattendu. Après cette découverte, le fabricant doit mettre en œuvre un processus de mutation gourmand en main-d’œuvre. La clientèle doit être contactée, des rendez-vous doivent être fixés, un correctif ou un nouveau prototype doit être développé et l’article doit être réparé ou pire, fabriqué à nouveau. Des mutations et des améliorations se produisent, mais il s’agit d’une démarche coûteuse.
Le processus « d’amélioration continue » des produits numériques
Les produits numériques ont des phases en amont similaires à celles de l’évolution des processus physiques (par exemple, déveloper la vision et le prototypage impliquent toujours les mêmes apports humains). Mais, l’évolution des logiciels devient un véritable superpouvoir en raison de leur capacité à se déployer en continu.
La technologie peut automatiquement développer, construire et tester les éléments du produit sans décalage temporel. Le produit s’engage dans un processus d’évolution ininterrompu. Pendant que vous construisez, vous testez simultanément les erreurs, vous apportez des changements sur la base de rapports de données et vous assurez un approvisionnement constant. Le logiciel crée une boucle de rétroaction qui ne cesse d’évoluer.
De plus, le processus d’évolution ne s’arrête jamais, même après la livraison aux consommateurs et consommatrices. Pensez à combien il pourrait être facile de mettre à jour des milliers d’équipements ou de dispositifs en appuyant simplement sur un bouton. Vous pouvez modifier complètement une application web en améliorant le code. Vous pourriez fournir des mises à niveau de services offerts à la clientèle pour les applications mobiles dans les magasins Apple ou Google. Ou vous pourriez envoyer des mises à jour à distance (over-the-air) pour les équipements connectés (IdO).
En bref, vous pouvez offrir à votre clientèle une « nouvelle version évoluée », sans modifier physiquement le produit. Il s’agit d’un moyen efficace et rentable de mettre à niveau l’article et l’expérience de la clientèle.
Exemple : Rappel des voitures Tesla
Tesla illustre la puissance d’un processus d’évolution des logiciels. Le constructeur automobile a découvert une faille critique dans son système de conduite autonome. Alors que la presse a parlé de « rappel », Tesla a résolu le problème par une simple mise à jour logicielle. Le correctif numérique a pu être transmis directement aux voitures concernées via une simple connection internet, sans entraîner les coûts habituels d’un rappel de voiture traditionnel.
Comment pouvez-vous bénéficier de ce superpouvoir ?
Vous pouvez mettre en œuvre vos propres processus d’évolution logicielle grâce à un cycle de vie du développement logiciel (CVDL) entièrement automatisé. Un CVDL fait référence aux étapes de la création d’un produit, mais chaque étape se déroule dans un cycle continu. Au fur et à mesure que vous construisez, des mutations se produisent par le biais d’une boucle de rétroaction sans fin. Vos produits ne sont jamais terminés, ils continuent simplement à s’adapter aux besoins de votre marché. Les changements constants vous aident à déterminer la méthode de production la plus efficace et à fournir un produit conforme aux attentes de la clientèle.
Par exemple, un CVDL automatise l’assurance qualité et le déploiement de vos logiciels. Des outils de test en continu permettent de détecter les erreurs au cours de la fabrication. Vos processus internes et le produit continuent d’évoluer, ce qui se traduit par des améliorations immédiates de l’efficacité. L’automatisation remplacera également les processus manuels à forte intensité de main-d’œuvre pour une plus grande flexibilité et des économies de coûts.
Mieux encore, un CVDL automatisé vous permet de distribuer des changements (ou des mutations) à vos produits. Il s’agit d’un moyen de haute qualité, à haute fréquence et à faible risque de déployer des améliorations dans votre écosystème. La technologie IdO peut facilement envoyer des mises à jour à distanceaux appareils en périphérie (edge), si bien que le comportement de tous les équipements devient modifiable. Les produits physiques peuvent désormais continuer à évoluer, même après la livraison finale. Les produits modernes ne sont jamais finis, ils continuent simplement à s’adapter. Un CVDL vous aide à répondre à ces changements demandés par la clientèle.
Conclusion
Les fabricants peuvent bénéficier du superpouvoir de la mutation logicielle pour améliorer leurs opérations et offrir une meilleure expérience à leur clientèle. Dans la course actuelle à la révolution numérique, ces avantages sont essentiels.
